Экономическая психология как наука и область практики: история развития в нашей стране и за рубежом. Экономическая психология (А. Смит, Д. Катона, А.Тверски, Д Канеман. Д. Рикардо, Д. Милль, К. Маркс, К. Менгер, А. Маршалл, Д. Кейнс, Т. Веблен, М. Фридмен, Г. Мюнстенберг, А. И. Китов, В. П. Попов, А. В. Филиппов, С. Малахов.А.Л. Журавлев, В.П. Позняков, О. С. Дейнека). Период неразделенности экономического и психологического знания. Эволюция модели человека в экономических теориях. «Экономический» и реальный человек. Эволюция экономико-психологических идей на Западе. Эволюция экономико-психологических идей в России. Экономическая психология в системе наук. Микроэкономический подход. Макроэкономический подход. Соотношение экономической психологии с другими психологическими направлениями. Рынок, обмен, распределение как психологические феномены.
Психология денежного обращения. Денежное поведение. Стратификации людей по отношению к деньгам и их трате. Взаимовлияние денег и свойств личности. Проблема богатства и бедности. Денежное поведение: сберегающее поведение, инвестиционное поведение, хранение, накопление, трата, зарабатывание. Социально-экономический статус. Отношение к деньгам в крупных городах и провинции. Экономическая идентичность личности.
Экономическая и потребительская социализация. Соотношение экономической и потребительской социализации. Активная и пассивная потребительская социализация. Периоды экономической социализации. Периоды потребительской социализации. Социализация взрослых.
Психология имиджа. Имидж в контексте психолгии восприятия, социальной психологии и психологии личности. Имидж как образ человека. Имидж в контексте психологии восприятия. Соотношение имиджа и Я-образа. Имиджевое взаимодействие в контексте межличностных отношений. Виды имиджа (позитивный, нейтральный, негативный; бытовой, политический, бизнес-имидж, сценический). Структура имиджа индивида: визуальный, вербальный, поведенческий, контекстный имиджи, социально-психологическая составляющая имиджа. Структура имиджа организации.
Психология потребления. Психологические основы покупки и использования товаров и услуг. Потребление как социально-психологический и экономический феномен. Потребительское поведение, потребительское отношение. Психология потребления как наука, изучающая психологические особенности выбора, покупки, использования, хранения и утилизации товара/услуги. Атрибуты товара: физические, эргономические, эксплуатационные, экономические, эстетические, социальные, функциональные. Потребительские предпочтения.
Модели принятия решения потребителем. Потребительский цикл. Модели принятия решения Ф. Котлера, Д. Хоккинса, Х. Диттмар, А. Лиона и т.п., их психологический анализ. Потребительский цикл.
Система факторов потребительского поведения, психологический механизм их воздействия. Определение фактора и детерминанты потребления. Классификации Ф. Котлера, В. Хоккинса. Культурные, социальные, психологические, экономические, физические, товарные и ситуационные факторы и детерминанты. Их влияние на познавательные процессы, отношение и поведение при покупке и использовании товара.
Психотехники продаж. Продажа: маркетинговое и социально-психологическое понимание. Этапы продаж: установление контакта, сбор информации, презентация, работа с возражениями, завершение сделки. Психологические ошибки при продажах. Основные психологические приемы успешных продаж. Нейро-лингвистическое программирование при продажах.
Психология инноваций. Инновация, новация, новшество. Источники инноваций. Принципы инноваций. Виды инноваций. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия. Инновационный менеджмент. Классификация Э. Роджерса. Научно-техническая политика предприятия. Разработка и внедрение новой продукции. Основные этапы процесса инноваций. Организационные формы инновационного менеджмента. Система управления процессом инноваций. Интеллектуальная собственность. Психологические основы создания инноваций. Психологические основы выведения инноваций на рынок и принятия инноваций. Причины сопротивления инновациям.
Психология предпринимательской деятельности. Психологический портрет успешных предпринимателя и менеджера. Типы предпринимателей. Стратегии предпринимательской деятельности. Исторические предпосылки становления менталитета российского предпринимательства. Взаимоотношения супругов в семьях предпринимателей.
Организация и система менеджмента. Роль и место психолога в организации. Организация (по А. Файолю, Тейлору, Мейо и др.). Структура организации (функциональная, линейная, матричная, смешанная), подструктуры организации. Управленческие функции. Жизненный цикл организации и ее функционирование на каждом этапе. Миссия и стратегия и тактика организации. Стратегическое видение. Функционирование организации. Роль психолога в организации, (психолог-управленец, психолог в отделе маркетинга, психолог – организационный консультант, психолог-модератор, психолог-духовник и т.п.)
Типы менеджмента и их характеристика Стратегический менеджмент, управление снабжением, сбытом, производственный менеджмент, инновационный менеджмент, антикризисный менеджмент, управление качеством, управление сервисом. Управление персоналом: рекрутмент, ассесмент, адаптация, обучение, мотивация, конфликт-менеджмент, стресс-менеджмент, тренинг-менеджмент, Организационное консультирование. Психологические основы инжиниринга бизнес-процессов и логистики.
Бизнес-планирование. Психологические основы бизнес-планирования. Бизнес-план (БП) и его роль в современном предпринимательстве. Цель БП. Задачи БП. Виды БП. Структура БП: резюме, описание проекта, стратегический план, план маркетинга, план сбыта, план производства, план снабжения, план риска, организационный план, финансовый план, операционный план. Психология бизнес-планирования.
Психологические основы и маркетинговых коммуникаций. Реклама: задачи, рекламное обращение, средства распространения информации, оценка рекламной программы. Стимулирование сбыта (ФоССтиС, промоушн): промоушн для потребителей, продавцов, посредников. Пропаганда: задачи, выбор пропагандных обращений, оценка результатов. Личная продажа: задачи, выбор организационной структуры торгового аппарата, оценка эффективности. Продакт плейсмент. Директ-мейл. Мерчендайзинг. Ивент-маркетинг.
Психологическое сопровождение связей с общественностью. Понятие Связей с общественностью. Виды связей с общественностью. PR в политике, в бизнесе. Имидж как средство PR. Принципы и функции PR. История развития PR. Инструменты PR. Этапы процесса управления PR. Информационный повод. Слухи как вид связей с общественностью. Этические принципы PR.
Психология рекламы. Психологические приемы рекламного воздействия. Понятие рекламы, виды рекламы. Рекламоностители. Рекламное воздействие и его компоненты (аффективный, когнитивный, конативный). Принципы построения рекламного сообщения. Рекламная кампания. Экономическая и психологическая эффективность рекламы. Манипулятивные методы в рекламе.
Психология риска и принятия решений. Групповая и индивидуальная задача. Способ решения задачи. Интериоризация задач и способов решения. Принятие задачи. Выбор и его психологические механизмы. Решение. Оптимизация решения. Критерии оптимизации. Неопределённость. Риск и его последствия. Виды рисков. Оценка рисков. Компенсация последствий и страхование риска. Особенности группового принятия решений. Методы группового принятия решений (баланса, экспертный, консультативный, матричный, «мозговой штурм» и др.). Психология рисков.
Социально-психологические аспекты маркетинга в организации. Маркетинг – инструмент рыночного управления организацией. Основные категории и виды маркетинга. Задачи маркетинга. «5 p-s» маркетинга. Потребности и товары, ценность и выбор. Стратегии ценообразования. Позиция и позиционирование как психологические категории. Лояльность потребителей. Социально-психологические правила создания сильных торговых марок. Сегментация рынка. Сегмент как психологический тип потребителей. Психотипы потребителей.
Сегмент, сегментация. Типы сегментаций. Целевой и потенциальный сегменты. Психографика как метод сегментации. Психологические модели VALS, VALS-2, AIO и т.п
Психология в брэндинге. Брэнд и его виды: простой и сложный, семейный, зонтичный, мультибрэнд. Архитектура брэнда: товар, слоган, логотип, легенда, символ, эстетический код, миф брэнда и т.д. Стратегии продвижения брэнда. Психологические ресурсы брэнда. Кросскультурная адаптация брэндов.
Маркетинговые исследования и разработки. Специфика исследований в сфере маркетинга. Цели и задачи исследования. Планирование исследования. Целевая выборка. Проблема репрезентативности. Психологические и маркетинговые методы исследования. Использование психодиагностического инструментария. Проблема интерпретации результатов. Общение как инструмент исследования. Разработка как способ решения практической задачи. Требования к разработке. Этапы проведения разработки. Критерии эффективности. Тестовые группы. Использование разработок.